Возврат товаров, приобретённых дистанционно на rishawear.ru, осуществляется в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней. Если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и подтверждение покупки. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки. Товар с индивидуально-определёнными свойствами возврату надлежащего качества не подлежит, если им может воспользоваться только конкретный покупатель.

Как оформить возврат

Напишите на hi@rishawear.ru с темой «Возврат заказа №…». Укажите ФИО, номер телефона, номер заказа, наименование товара и требование: возврат денежных средств или обмен. Для товара с недостатком приложите фотографии или видео, если это возможно. Мы направим заявление, способ отправки и актуальный адрес возврата. Не отправляйте посылку наложенным платежом и без согласования адреса.

Расходы и возврат денег

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее 10 дней со дня получения требования и необходимых сведений. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ; фактический срок зачисления зависит от банка.

Товар с недостатком

Если обнаружен производственный недостаток, покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат подтверждённо некачественного товара несёт продавец. При необходимости продавец вправе провести проверку качества или экспертизу в порядке, установленном законом.

По всем вопросам: hi@rishawear.ru.